Creative & Design เรื่องที่ถูกมองข้าม แต่สำคัญมากกกกก ก.ไก่ล้านตัว



เราคนนึงที่เป็นลูกค้า ถ้าสมมติตัดเรื่องของเงิน เราทุกคนอยากได้ของที่ดีที่สุด ซึ่งไม่ใช่แค่ใช้ตอบโจทย์การใช้งานอย่างเดียว แต่เป็นการตอบโจทย์เรื่องของความรู้สึก ประสบการณ์ การเข้าสังคมด้วยครับ


ยกตัวอย่างให้เห็นภาพแบบชัดเจน เช่น ทำไมเราถึงมองว่าคนใช้ Macbook Pro ดูมีความโปรในการทำงาน มากกว่าคนที่ใช้โน้ตบุคยี่ห้ออื่นที่แรงมากครับ


เป็นเพราะว่าเราได้ถูกรับรู้ประสบการณ์มาว่า คนใช้ Macbook Pro คือคนที่ทำงานมืออาชีพ เราเลยอยากเลือกสินค้าที่พอซื้อมาปุ๊บ ก็ไม่ต้องอธิบายด้วยคำพูดอะไร เราแค่หยิบ Macbook Pro มาพรีเซนต์งาน แค่นี้คนก็เชื่อเราเบื้องต้นแล้ว ว่าเราเป็นมืออาชีพจริงๆ


หรืออย่างบางคนใส่ Rolex เพื่อสร้างความมั่นใจ การพูดคุยกับลูกค้าได้ง่ายขึ้น หรือเพื่อเป็นการลงทุน ทำกำไรเมื่อราคานาฬิกาสูงขึ้นครับ


จากสองตัวอย่าง เราจะพบว่า ทำไมถึงมีคนยอมจ่ายสินค้าในราคาที่สูงกว่าปกติมาก เป็นเพราะว่าเขาไม่ได้ซื้อสินค้าคุณภาพอย่างเดียว แต่เขาซื้อวัฒนธรรมและประสบการณ์ของสินค้านั้นมาใช้ด้วยครับ


Hi-Quality Product + Creative = Royalty & Culture.

สินค้าคุณภาพ + ความคิดสร้างสรรค์การออกแบบ = วัฒนธรรมของกลุ่มลูกค้า


เมื่อสินค้ามีคุณภาพดี รวมกับการออกแบบทั้งโปรดักซ์ การรับรู้ แบรนด์ ประสบการณ์ ให้กับคนต่างๆ รวมหลายๆคนเป็นวัฒนธรรม จะทำให้สินค้านั้นมีลูกค้าที่เต็มใจอยากจะจ่าย ไม่ว่าจะแพงแค่ไหน เพื่อซื้อความรู้สึกครับ


ยกตัวอย่างส่วนตัวของผมเอง คือ ผมสมัคร Netflix มาใช้ ทั้งๆที่ไม่ได้ชอบดูหนัง แค่อยากเรียนรู้การออกแบบจาก Netflix แล้วก็รู้ว่าเขาคุยอะไรกัน แต่พอดูไปได้สักพัก ก็เปลี่ยนจากคนๆ นึงที่ไม่มีวันจะชอบดูหนัง กลายเป็นคนที่ติดดูหนังขึ้นมา ทำให้ในเดือนถัดไป ผมคิดว่าคงจะยังจ่ายเงินให้กับเขาอีกแน่นอนเลยครับ^^


สินค้าที่ดี จึงไม่ได้แค่ทำสินค้าให้ดีอย่างเดียว ถ้าสินค้าไม่ตอบโจทย์กลุ่มเป้าหมาย ไม่ได้เป็นสินค้าที่น่าอวดให้กับเพื่อน ก็ยากที่จะดึงใจของคนให้เข้ามาซื้อสินค้าของเรา ในแบบที่เราไม่ต้องเดินออกไปขาย หรือครองใจคนให้เป็นลูกค้าประจำของเราครับ


ความคิดสร้างสรรค์และการออกแบบจึงมีความสำคัญอย่างมาก ในการช่วยเพิ่มมูลค่าสินค้า สร้างประสบการณ์ Culture เรื่องราวของแบรนด์ เพื่อการจดจำและความน่าเชื่อถือของสินค้าครับ


ผู้เขียน : ทวา ศิริเวช

https://www.facebook.com/tawasiriwachlife

https://www.tawasiriwach.com

0 views

TAWA SIRIWACH

  • LinkedIn - White Circle
  • mail ic200